Quand les souhaits de la famille et de la personne diffèrent
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L'auxiliaire de vie ne doit pas devenir l'arbitre improvisé des tensions familiales.
Écouter les attentes séparément
La famille peut rechercher davantage de sécurité tandis que la personne veut conserver une habitude. Décrivez les besoins et les risques sans désigner un camp comme déraisonnable.
Revenir au cadre
Rappelez ce qui a été convenu et demandez une clarification avant un changement important. La personne doit rester associée aux choix qui la concernent.
Solliciter un relais compétent
Si le désaccord touche à la santé, à la protection ou aux droits de la personne, recherchez un interlocuteur adapté. La professionnelle ne doit pas accepter des consignes secrètes contradictoires.
Un désaccord se traite par un échange clair et des relais appropriés, pas par des décisions prises à l'insu de la personne.
Ces repères généraux ne remplacent pas une évaluation individuelle. Les prestations d'Isilda sont centrées sur la perte d'autonomie, hors ménage, aide aux repas et actes médicaux.
Cadre d'interventionSources et repères
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