Présenter une nouvelle intervenante sans bousculer les repères
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Un changement de professionnelle se prépare, surtout lorsque les gestes accompagnés sont intimes.
Informer avant le passage
Expliquez qui vient, pourquoi et pour quelles prestations. Évitez de laisser la personne découvrir le changement en ouvrant la porte.
Transmettre avec mesure
La nouvelle intervenante a besoin des consignes utiles, des préférences et des points de sécurité. Elle n'a pas besoin de connaître tous les détails privés de la vie familiale.
Prévoir un retour
Demandez à la personne comment le passage s'est déroulé. Une gêne ou un malentendu mérite un ajustement, pas seulement une confirmation que les tâches ont été faites.
La continuité repose sur une présentation claire et des informations pertinentes, même lorsque le visage change.
Ces repères généraux ne remplacent pas une évaluation individuelle. Les prestations d'Isilda sont centrées sur la perte d'autonomie, hors ménage, aide aux repas et actes médicaux.
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